Der Kunde war ein führender IT-Infrastrukturanbieter für DATEV-Systeme. Mit dem Zusammenschluss zu einer größeren Unternehmensgruppe mussten die Systeme an den neuen Geschäftskontext angepasst werden.
Über den Kunden
Problemstellung
Der Kunde wurde von seiner neuen Muttergesellschaft mit der Anpassung an neue Unternehmensstandards beauftragt, was eine Modernisierung verschiedener Prozesse erforderte:
- Berichterstattung über Einnahmen
- Vertragsprognose
- Tägliches operatives Verkaufsreporting
Auch die alten manuellen Abrechnungssysteme mussten dringend ersetzt werden, da sie eine hohe Arbeitsbelastung für die internen Teams mit sich brachten.
Die Herausforderung
Unser Kunde musste innerhalb kürzester Zeit auf mehrere komplexe Herausforderungen reagieren:
- Die laufende Entwicklung eines neuen Preismodells führte zu einer dynamischen Veränderung der Komplexität des neuen Systems zur Automatisierung der Rechnungsstellung.
- Die Berichterstattung musste den Unternehmensstandards entsprechen. Daher mussten die meisten Berichterstattungsprozesse geändert werden.
- Gleichzeitig musste der Kunde alle Vermögenswerte des Unternehmens in die neue Unternehmensumgebung übertragen. Alle bestehenden Anlagen und Prozesse mussten überprüft und schnell geändert werden.
Die Lösung
Die Kombination aus vorausschauender Datenverwaltung und der nativen Salesforce-Berichtsfunktionalität, die von Scalefree implementiert wurde, war der Schlüssel zur Erfüllung der Unternehmensstandards.
Der Übertragungsprozess von einem eigenständigen Unternehmen zu einer Konzerntochter dauerte innerhalb von Salesforce nur etwa zwei Wochen.
Die Kernelemente des nachhaltigen Wandels waren:
Der Übertragungsprozess von einem eigenständigen Unternehmen zu einer Konzerntochter dauerte innerhalb von Salesforce nur etwa zwei Wochen.
Die Kernelemente des nachhaltigen Wandels waren:
- Etablierte agile Entwicklungsprozesse
- Intensive interne Schulungsmaßnahmen vor Ort
- Verwendung der nativen Salesforce Reporting Solution zur Minimierung von Nachschulungen
- Überwachung der Benutzerakzeptanz
Konkrete Ergebnisse für den Kunden
Das Ergebnis war eine einheitliche, standardisierte Lösung für die Umsatzberichterstattung, die auch für die Erstellung von Prognosen über das künftige und laufende Geschäft genutzt werden kann. Unser Kunde konnte sein technisches Know-how gegenüber der neuen Muttergesellschaft unter Beweis stellen und sich aufgrund der sofortigen und genauen Umsatzberichterstattung einen guten Ruf erarbeiten.
Beteiligte Technologien
- Salesforce Kern-Plattform
- Vertriebswolke
- Service-Wolke
- Kundenspezifische Anwendungen
- JustOn
- Eigenes Backup
