Kosteneinsparungsplan für ein führendes TV- und Breitbandunternehmen

Fallstudien Kosteneinsparungsplan für ein führendes TV- und Breitbandunternehmen

Über den Kunden

Das weltweit größte internationale Fernseh- und Breitbandunternehmen mit Sitz in den Niederlanden wollte seine Kunden besser verstehen. Um dies zu unterstützen, wollte es eine hybride Architektur auf der Grundlage von Open-Source-Plattformen einrichten.

Problemstellung

Das Unternehmen wollte eine 360-Grad-Sicht auf seine Kunden, um sie besser zu verstehen. Außerdem brauchte es eine Strategie für eine neue Architektur, um Lizenzgebühren zu sparen.

Doch es gab ein Problem:

Der Kunde verwendete mehrere CRM-Systeme, was dazu führte, dass einige Kunden in mehr als einem CRM-System enthalten waren.
Dies führte zu Unklarheiten und infolgedessen zu einem höheren Zeitaufwand.

Die Herausforderung

Der Kunde hatte keine Kapazitäten und keine Zeit, diese Probleme zu lösen. Darüber hinaus fehlte es an Wissen im Bereich CRM. Dennoch war es dem Kunden gelungen, das Problem frühzeitig zu erkennen und Hilfe zu erhalten.

Der Kunde musste es tun:

Erkennen Sie die Kundenduplikate, bevor sie sie zusammenführen können
Ermittlung der Anzahl der Kunden, die sie hatten
Bedenken Sie die Sicherheitsaspekte des Datenschutzes

Die Lösung

Der Kunde wählte Scalefree, um die neue Architektur zu veranschaulichen. Dies war notwendig, um:

Beweisen, dass Data Vault 2.0 der richtige Ansatz war
Reduzierung der Verbraucherdaten auf personenbezogene Daten unter Beibehaltung nicht personenbezogener Daten
Data Lakes mit strukturierten Datenbanken könnten implementiert werden, wie die erwähnten Open-Source-basierten Plattformen Hortonworks HDP und Greenplum

Konkrete Ergebnisse für den Kunden

Die Überprüfung geliefert:

Die Bestätigung, dass Data Vault 2.0 geeignet ist
Ein Migrationsplan für die neue Architektur, der zu Kosten- und Zeitoptimierungen führte, indem die Anzahl der Plattformlizenzen reduziert wurde
Ein Konzept zur Umsetzung der GDPR in der Datenarchitektur